Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Koşulları

İstanbul İçi: Teslimata hazır ürünler 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.
İstanbul Dışı: Teslimata hazır ürünler 3-7 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

İade Süreci ve Şartları

İade Süresi: Date Studio’dan satın aldığınız ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren hiçbir hasar görmemiş olması kaydıyla ve faturanız ile birlikte 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.
İade Talebi Oluşturma: Süreci başlatmak için +90 534 037 41 80 numaralı telefonumuzdan, info@datestudio.com.tr e-posta adresimizden veya WhatsApp Destek Hattımız üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.
İade Prosedürü: İadeler yalnızca Date Studio’nun belirleyeceği iade yönergeleri doğrultusunda gerçekleştirilmelidir. Bunun dışında diğer tüm yollarla yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.
Ambalaj ve Paketleme: İade işlemi mutlaka ürünün orijinal kutusu/ambalajı ile yapılmalıdır. Orijinal ambalajı bozulmuş veya kutusu üzerine kargo koli bandı yapıştırılmış ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu şekilde ulaşan ürünler, teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
Kurumsal Faturalar: İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise, kurumun düzenlemiş olduğu "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
Geri Ödeme Süreci: İade ettiğiniz ürün Date Studio tarafından teslim alındıktan sonra, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden sonra geri ödeme işlemleriniz başlatılır.
Tutarın Hesaba Yansıması: Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Uluslararası Siparişler: Uluslararası siparişlerde iade amaçlı gönderilerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize geri gönderilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki niteliklere sahip ürün ve hizmetlerde maalesef iade kabul edilememektedir:

Ölçü, kumaş, renk veya malzeme gibi detayları tamamen sizin talepleriniz doğrultusunda, kişiye özel olarak üretilen tasarım mobilyalar.
Satın alımı gerçekleştirilmiş ve ifasına (projelendirme, danışmanlık veya uygulama) başlanmış iç mimarlık hizmetleri.
Üzerine isim yazılmış, özel baskı yapılmış veya tamamen kişiselleştirilmiş defterler.
Koruyucu ambalajı, jelatini veya mührü açılmış, kullanılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş standart defterler ve diğer tasarım ürünleri.

Değişim

Date Studio bünyesinde satışı gerçekleştirilen ürünler (tasarım mobilyalar, defterler vb.) kişiye özel üretim süreçleri barındırdığı ve sınırlı stoklarla sunulduğu için değişim seçeneği bulunmamaktadır. Uygun koşulları sağlayan ürünler için doğrudan iade sürecini başlatarak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.